Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

A Rhiloc ("nós", "nos" ou "nosso") opera o website www.rhiloc.com (o "Site"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso Site ou faz uma compra.

Processamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela CPRA, para residentes da Califórnia.

2. Informações Que Coletamos

Informações Pessoais: Quando você faz um pedido, cria uma conta ou entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome
• Endereço de faturamento e envio
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Detalhes do pagamento (processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento)

Informações Não Pessoais: Coletamos automaticamente certas informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes, tais como:

• Tipo e versão do navegador
• Informações do dispositivo (ex: endereço IP, sistema operacional)
• Páginas visualizadas, produtos navegados e URLs de referência
• Frequência de visitas e preferências de pesquisa

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Processar e atender seus pedidos (incluindo verificação de pagamento e envio)
• Comunicar-nos com você sobre seus pedidos, solicitações ou dúvidas de suporte
• Melhorar e personalizar sua experiência de compra
• Analisar o uso do Site e otimizar nossos serviços
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento, quando exigido)

4. Base Legal para Processamento (GDPR)

Para usuários no EEE, nosso processamento de seus dados pessoais é baseado nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução de um contrato: Para cumprir seus pedidos e fornecer suporte ao cliente.
• Interesses legítimos: Para melhorar nosso Site, prevenir fraudes e garantir a segurança da rede.
• Consentimento: Para enviar e-mails de marketing (você pode retirar o consentimento a qualquer momento).

5. Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços terceirizados de confiança que nos auxiliam na operação do nosso negócio, sob estritos acordos de confidencialidade:

• Plataforma de E-commerce: Shopify (para hospedagem do site e gerenciamento de pedidos)
• Processadores de Pagamento: PayPal, Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, e outros gateways seguros (para processamento de pagamento seguro)
• Parceiros de Envio e Logística: China Post, 4PX, YunExpress, ou transportadoras semelhantes (para entrega de pedidos)
• Provedores de Analytics: Google Analytics (para entender o tráfego e o uso do Site)

Também podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamento ou processo legal.

6. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo a China e os Estados Unidos. Para usuários no EEE e no Reino Unido, garantimos que tais transferências sejam protegidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Retenção de Dados

• Dados do Pedido: Retidos por 4–7 anos para cumprir obrigações fiscais, contábeis e de garantia.
• Dados da Conta: Retidos até que você solicite a exclusão ou até que sua conta se torne inativa.
• Dados de Marketing: Retidos até que você cancele a inscrição em nossas comunicações.

8. Seus Direitos de Proteção de Dados

Dependendo da sua localização, você pode ter os direitos de Acesso, Retificação, Eliminação (Direito ao Esquecimento), Restrição, Portabilidade de Dados, Oposição e o direito de Retirar o Consentimento.

Para Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA): Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos, o direito de solicitar a exclusão e o direito de optar por não participar da "venda" ou do "compartilhamento" de suas informações pessoais (Nós não vendemos seus dados).

Como Exercer Seus Direitos: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos Cookies Necessários para o funcionamento do Site e Cookies de Preferência/Marketing para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de consentimento de cookies em sua primeira visita.

10. Como Protegemos Suas Informações

• Criptografia SSL de 128 bits para toda a transmissão de dados.
• Servidores seguros protegidos por firewalls.
• Auditorias de segurança e backups regulares.

11. Privacidade das Crianças

Nosso Site não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações materiais serão notificadas via e-mail ou por um aviso destacado em nosso Site.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail. Respondemos dentro de um dia útil.