Política de Devolução, Troca e Reembolso
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Esta política explica como devolver itens e receber reembolsos.
A. Política de Devolução de 60 Dias
1. Elegibilidade
Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 60 days após a entrega.
2. Processo de Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Por favor, inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Endereço de Devolução: Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso centro de inspeção de qualidade na China. Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos o endereço de envio completo e as instruções.
- Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia (número RMA) não serão aceitos.
3. Custos de Envio da Devolução
- Para Itens Defeituosos/Danificados/Incorretos: Você receberá um reembolso total do preço do produto e do custo de envio original. Também reembolsaremos o custo de envio da devolução (pode ser necessário um recibo). Recomendamos o uso de um serviço postal econômico com rastreamento.
- Para Devoluções por Mudança de Ideia: Se o item estiver em boas condições, mas você não precisar mais dele ou não o quiser, você será responsável pelo custo total do envio da devolução. As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
4. Reembolsos
- Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iniciaremos seu reembolso dentro de 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
- Os reembolsos do PayPal geralmente são instantâneos.
- Os reembolsos de cartão de crédito podem levar de 7 a 10 dias úteis adicionais para aparecer no seu extrato, dependendo do seu banco.
- Se você não receber seu reembolso após esse período, entre em contato conosco.
B. Danos e Problemas
- Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber. Se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Avaliaremos o problema e forneceremos uma solução, que pode incluir substituição, reparo ou reembolso.
- Nota Importante: Itens danificados devido ao mau manuseio do cliente, uso indevido ou desgaste normal não são elegíveis para devolução ou reembolso.
C. Trocas
Atualmente não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item por um produto diferente, siga nosso processo padrão de devolução para obter um reembolso e, em seguida, faça um novo pedido para o item desejado.
D. Cancelamento de Pedido
- Você pode cancelar seu pedido para obter um reembolso total, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]
- Assim que um pedido for enviado, ele não poderá ser cancelado e deverá ser processado como uma devolução após o recebimento.
Para mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar por e-mail. Nossos representantes de atendimento ao cliente responderão dentro de um dia útil após o recebimento do seu e-mail. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Endereço da Empresa: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: [email protected]
Telefone: +86 185 5926 2359
Horário de Expediente:
Nosso horário de expediente é das 9h às 18h (GMT+8), de segunda a sexta-feira (exceto feriados e fins de semana). Respondemos à maioria dos e-mails dentro de 24 horas, mas caso não receba uma resposta nossa, por favor, verifique a sua pasta de spam.
